Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous receviez votre batpot rapidement, où que vous soyez.

• Délais de livraison : Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
• Modes de livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins (standard, express, point relais, etc.).
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous rencontrez un problème avec votre batpot, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous certaines conditions.

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Conditions de retour :
  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Procédure de retour :
  1. Contactez notre service client à batpot.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour nous renvoyer le produit.
  3. Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre version, vous pouvez le faire sous certaines conditions.

• Délai d'échange : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange.
• Conditions d'échange :
  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et en parfait état.
  • Les frais d'échange sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Procédure d'échange :
  1. Contactez notre service client à batpot.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de l'échange.
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer l'échange.
  3. Une fois l'échange validé, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit sous 7 jours ouvrés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : batpot.fr@gmail.com ou via notre formulaire de contact.